KLANTENSERVICE
Op deze pagina vind je veelgestelde vragen en extra informatie over Ibu Spekkoek.
Mocht er een vraag niet tussen staan of informatie ontbreken? Dan horen wij dat graag!
Informatie over verzendopties, verzendkosten en levertijd.
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Een verzending buiten Almere laten wij extern uitvoeren, hierdoor hebben wij geen invloed op de exacte bezorgdatum na het afgeven van de bestelling aan het PostNL punt. Houdt rekening met ongeveer 1-3 werkdagen.
Bij het plaatsen van de bestelling, heb je de mogelijkheid om de gewenste verzenddatum aan te geven. Houdt er rekening mee, dat een verzenddatum in het weekend pas op de maandag wordt verwerkt.
In Almere bezorgen wij op de door jouw gekozen verzenddatum (uitgezonderd zondag). Hoofdzakelijk bezorgen wij de bestelling na 16.30. Neem contact met ons op, indien je de bestelling op een eerder tijdstip wenst te laten bezorgen.
De verzendkosten verschillen per plaats:
Almere: € 2,25
Rest van Nederland: € 4,25 of € 6,95 (Afhankelijk van grootte bestelling)
België: € 10,00
Kan ik een bestelling annuleren?
Wij bakken de spekkoeken zo vers mogelijk en doen dit op bestelling. Indien je een bestelling plaatst, gaan wij zo snel mogelijk aan de slag. Mocht je een fout hebben gemaakt of iets willen wijzigen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dit kan via bestellingen@ibu-spekkoek.nl voor de mogelijkheden. Vermeld daarbij jouw bestelnummer.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Een bestelling via onze website kan je voldoen via iDEAL, Bancontact of Paypal. In onze Ibu Spekkoek TO-GO kan je betalen via pin. Mocht je een bestelling willen plaatsen middels een bankoverschrijving, neem dan contact met ons op via bestellingen@ibu-spekkoek.nl.
Moet ik thuis zijn voor de bezorging?
Indien de bestelling als brievenbuspakket wordt verzonden, betekent het dat het via de brievenbus wordt bezorgd en hoeft u dus niet thuis te zijn. Bij grotere bestellingen worden de producten als pakket gestuurd. Het is dan raadzaam om de gestuurde track & trace code in de gaten te houden.
Kan ik ook hele spekkoeken (buiten Almere) bestellen?
Dat kan zeker! De beschikbare smaken kun je bestellen als verzendbox.
Wat is de houdbaarheid van spekkoek?
De spekkoek bakken wij zo vers mogelijk. Na ontvangst van de spekkoek is deze (mits bewaard in de koelkast) +- 4 dagen houdbaar. De spekkoek kan je, na ontvangst, ook invriezen waardoor de spekkoek +- 3 maanden houdbaar is. Nadat je de spekkoek uit de vriezer haalt, is deze weer +- 4 dagen houdbaar (mits bewaard in de koelkast).
Kan ik een gepersonaliseerde spekkoek (verjaardag, bruiloft etc.) bestellen?
Ja, dat kan bij ons. Neem contact met ons op via info@ibu-spekkoek.nl voor de mogelijkheden.